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Gestión de
Servicio
La Gestión de Servicio es tan
importante como la Gestión de Red en si. QUALNETWORKS posee amplia
experiencia en el diseño y montaje de mesas de ayuda y centros de gestión y
atención al cliente. Definimos toda una estrategia alrededor del servicio al
cliente basados en estándares internacionales ISO e ITU.
Prestamos asesoría en el diseño
de:
Consulte a continuación algunos ejemplos de
reportes generados para el análisis de un enrutador:
Productos y Servicios
QUALNETWORKS ofrece los siguientes
productos y servicios para Monitoreo remoto, Analisis y Diagnostico:
Q-NET Guard: que incluye:
Monitoreo Remoto
Notificacion de alarmas
Reporte basico mensual
Q-NET Control que incluye:
Monitoreo Remoto
Notificacion de alarmas
Reporte Basico mensual
Medicion de variables
especificas.(hasta 3 variable)
Reporte detallado para
variables medidas
Q-NET Control Advanced que incluye:
Medicion de variables
especificas.
Analisis y diagnostico de variables medidas
Periodos de medicion
configurables
Reporte detallado
Estos productos y servicios son aplicables a
servidores, routers, swwitches, UPSs, equipos de telefonia y
comunicaciones, bases de datos y aplicaciones.
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QUALNETWORKS consideramos que una medición sin
análisis no es representativo en el momento de evaluar la calidad
de un sistema. Nuestros clientes empiezan a recibir reportes de medición de
parámetros importantes de sus sistemas y tambien tienen la oportunidad de
recibir informes de análisis y diagnóstico.