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Q-Net Help desk soporta su
estrategia de Gestión
Con Q-Net Help Desk proveemos el recurso humano,
procesos y la tecnología necesarios para convertir su Infraestructura de Red en una
verdadera unidad de negocio competitiva dentro de su organización.
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Diseñamos su
Centro de Gestión de Red
Hemos ayudado a muchas
organizaciones a implantar toda una estrategia de Gestión de la
Infraestructura Informática. Nuestros servicios de consultoría incluyen:
►Modelo de Gestión:
Diseño del modelo de administración que se ajuste perfectamente a las
prácticas de calidad ya adoptadas por el Cliente.
►Diseño de los
procedimientos: Con base en el Modelo de Gestión y las normas
internacionales ISO e ITU M3400 se elabora la documentación que condensa
los procedimientos de operación.
►Diseño de los Acuerdos de
Nivel de Servicio (SLA): Diseñamos los acuerdos de nivel de servicio que
deben cumplirse hacia el usuario final.
►Implantación con herramientas
computacionales:
Prestamos la asesoría en la personalización de las herramientas
computacionales de gestión para obtener de ellas los mejores beneficios.
Adecuamos las herramientas a sus necesidades. No trabaje mas con las
opciones de "default". Sáquele provecho a sus costosas plataformas de
gestión.
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Q-Net Help Desk incluye:
►Servicios de "Outsourcing"
►Servicios de diseño
de gestión de Servicio.
Rentamos nuestro
Centro de Gestion
Permítanos ser su opción de
"outsourcing" para la administración de su red.
Algunos gerentes de IT escogen
operar su propia infraestructura de red mientras que otros se apoyan en
terceros para operar este segmento de su negocio. La explotación efectiva de
la red, sea directamente o gestionada por un tercero, es una parte integral
de la cadena de suministro del servicio y directamente influye en la calidad
del servicio y en el costo percibido por el usuario final.
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